Chính sách Đổi trả Hàng

Trả hàng & Đổi hàng

Những thiết kế của Dahlia được tạo ra để ôm sát cơ thể — có cấu trúc, nhưng vẫn lãng mạn.
Chúng tôi hiểu rằng việc tìm được món đồ vừa vặn là một phần của trải nghiệm.

Nếu có điều gì đó không vừa ý bạn, chúng tôi chấp nhận trả hàng hoặc đổi hàng trong vòng 3 ngày kể từ khi giao hàng.

Các sản phẩm phải giữ nguyên trạng thái khi nhận:
chưa sử dụng, chưa giặt, còn nguyên tem mác —
hình dáng không thay đổi, chưa được mặc.

Một số sản phẩm, khi đã được chọn, sẽ không được đổi trả:
— những sản phẩm được giảm giá đặc biệt
— những sản phẩm được làm riêng theo yêu cầu của bạn

Việc đổi hàng phụ thuộc vào tình trạng còn hàng. Chi phí vận chuyển cho việc đổi hàng do khách hàng sắp xếp, trừ khi sản phẩm bị lỗi khi giao.

Nếu có bất kỳ vấn đề gì, hãy thông báo cho chúng tôi trong vòng 48 giờ. Chúng tôi sẽ giải quyết — một cách lặng lẽ, triệt để.

Để bắt đầu, chỉ cần liên hệ với chúng tôi kèm theo thông tin đơn hàng của bạn. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn từ đó.

Vận chuyển & Giao hàng (Hoa Kỳ)

Mỗi sản phẩm của Dahlia được chuẩn bị cẩn thận — định hình, cấu trúc và hoàn thiện như thể nó đã thuộc về bạn.

Tùy chọn vận chuyển

Chúng tôi cung cấp nhiều phương thức giao hàng, để sản phẩm của bạn đến tay bạn đúng như mong muốn:

 

Xử lý
Đơn hàng được chuẩn bị trong vòng 1–2 ngày làm việc.
Trong thời gian ra mắt bộ sưu tập hoặc khi nhu cầu cao, có thể cần thêm một chút thời gian.

Thuế & Phí
Giá niêm yết chưa bao gồm thuế bán hàng hiện hành, thuế sẽ được tính khi thanh toán.
Không áp dụng thêm thuế hoặc phí — giá bạn thấy là giá bạn phải trả.

Xác nhận đơn hàng
Sau khi đặt hàng, bạn sẽ nhận được email xác nhận — biên nhận của bạn, được gửi một cách nhẹ nhàng.

Theo dõi
Khi đơn hàng của bạn được gửi đi, một liên kết theo dõi sẽ được chia sẻ.
Vui lòng chờ tối đa 72 giờ để cập nhật trạng thái theo dõi.

Địa chỉ & Lưu ý giao hàng
Có thể cần thêm thời gian cho các Hộp thư bưu điện (P.O. Boxes) hoặc các địa điểm xa.
Chúng tôi khuyên bạn nên cung cấp địa chỉ đầy đủ và chính xác để đảm bảo việc giao hàng diễn ra suôn sẻ.

Các lô hàng bị từ chối
Nếu một lô hàng bị từ chối mà không có sự cho phép trước, phí vận chuyển sẽ không được hoàn lại.
Nếu đơn hàng của bạn bị hư hỏng khi đến nơi, chúng tôi khuyên bạn nên nhận gói hàng và liên hệ với Dahlia để chúng tôi có thể khắc phục — một cách lặng lẽ và triệt để.

Trả hàng 

Thiết kế của Dahlia được tạo ra để tôn dáng, ôm sát, mang lại cảm giác như thể nó luôn dành cho bạn.
Nếu không đúng như vậy, chúng tôi hiểu.

Việc trả hàng được chấp nhận trong vòng 10 ngày kể từ ngày giao hàng.

Hoàn tiền
Các đơn hàng trả lại được chấp thuận sẽ được hoàn đầy đủ tiền, trừ đi chi phí vận chuyển trả hàng.
Phí vận chuyển ban đầu không được hoàn lại.

Các sản phẩm được đánh dấu là giảm giá cuối cùng không đủ điều kiện để trả lại.

Điều kiện trả hàng
Để giữ gìn sự nguyên vẹn của từng sản phẩm, các mặt hàng phải được trả lại:
— chưa mặc và chưa giặt
— còn nguyên tất cả các thẻ gốc
— trong tình trạng và bao bì gốc

Cách trả hàng
Để bắt đầu quy trình trả hàng, chỉ cần liên hệ với Dahlia kèm theo thông tin đơn hàng của bạn.
Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn các bước tiếp theo.

Thời gian xử lý
Sau khi yêu cầu trả hàng của bạn được tiếp nhận và phê duyệt, tiền hoàn lại sẽ được xử lý trong vòng 7–10 ngày làm việc.

Đổi hàng.

Hiện tại chúng tôi không cung cấp dịch vụ đổi hàng trực tiếp. Nếu sản phẩm của bạn không vừa ý, bạn chỉ cần trả lại để được hoàn tiền và đặt một đơn hàng mới với kiểu dáng hoặc kích thước bạn muốn.